Udhm organizirala je dvodnevnu edukaciju na temu “hitan medicinski poziv – komunikacijski izazovi” u zavodu za hitnu medicinu Koprivničko – križevačke županije

UDHM organizirala je dvodnevnu edukaciju na temu “Hitan medicinski poziv – komunikacijski izazovi” u Zavodu za hitnu medicinu Koprivničko – križevačke županije. Polaznici tečaja informirani su kroz praktične primjere o važnosti komunikacije u svakodnevnom radu.

Telefonsko komuniciranje
Svrha:
Samoprocjena i usavršavanje telefonske komunikacije za dispečere

Ciljevi:

 Utvrditi glavne poteškoće u telefonskoj komunikaciji
 Osvijestiti unutarnje i vanjske prepreke u komunikaciji
 Procijeniti stupanj vještine telefonske komunikacije
 Usvojiti ključna znanja i tehnike uspješne telefonske komunikacije
 Usvojiti ključna znanja i tehnike uspješnog rješavanja konfliktnih situacija